Правительство Брянской области. Официальный сайт

Формирования независимой системы оценки качества работы организаций

Постановлением Правительства Российской Федерации № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» определено, что основой независимой системы оценки качества работы учреждений является общественное мнение, которое формируется на основе обобщения и анализа мнения граждан-потребителей услуг, оценок общественных организаций, профессиональных сообществ, экспертов. В целях выявления общественного мнения в сентябре—октябре были проведены социологические опросы граждан-получателей социальных услуг в 45 учреждениях образования, здравоохранения, социального обслуживания, культуры, физической культуры и спорта.

В ходе мониторинга общественного мнения оценивались комфортность условий, доступность получения услуг, доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации, удовлетворенность качеством обслуживания.

Оценка услуги складывалась из следующих показателей: удовлетворенность условиями получения услуги, наличие/отсутствие очередей, удовлетворенность условиями ожидания. Среднеобластной уровень удовлетворенности населения качеством предоставления государственных услуг в социальной сфере составил 84%.

По итогам проведенных опросов составлен рейтинг отраслей, а также предварительный рейтинг учреждений, оказывающих социальные услуги, по каждой сфере деятельности.

Общий рейтинг учреждений будет сформирован с учетом показателей, характеризующих эффективность деятельности организации и данных официальной статистики, представленных департаментами семьи, социальной и демографической политики, здравоохранения, образования и науки, культуры Брянской области, управления физической культуры и спорта Брянской области. По результатам рейтинга будут выработаны предложения по улучшению качества предоставления социальных услуг.

Управление государственной службы по труду и занятости населения Брянской области
5 декабря 2013 года
Создано: 5 дек. 2013 г. 10:45:10
Обновлено: 5 дек. 2013 г. 10:46:23
Нашли опечатку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Поиск
 
Жалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

 
  • www.kremlin.ru - официальный сайт Президента Российской Федерации
  • government.ru - официальный сайт Правительства Российской Федерации
  • Полномочный представитель Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе
  • Единый портал бюджетной системы Российской Федерации
  • www.gosuslugi.ru - портал государственных услуг Брянской области
  • zakupki.gov.ru - официальный сайт Российской Федерации в сети Интернет
	для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг
  • torgi.gov.ru - официальный сайт Российской Федерации для размещения информации о проведении торгов
  • Портал государственной службы РФ
  • Официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях
  • Официальный сайт Министерства юстиции Российской Федерации
  • trudvsem.ru - Работа в России
  • nac.gov.ru - Национальный антитеррористический комитет
  • pravo.gov.ru - официальный интернет-портал правовой информации
  • Нормативные правовые акты в Российской Федерации
  • Обсуждение и экспертиза проектов правовых актов
  • Цифровая платформа «Мой экспорт»