Правительство Брянской области. Официальный сайт

Управление государственной службы по труду и занятости населения Брянской области информирует о реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» в части формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги (подпункт «к» пункта 1).

Постановлением Правительства Российской Федерации № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» определено, что основой независимой системы оценки качества работы учреждений является общественное мнение, которое формируется на основе обобщения и анализа мнения граждан-потребителей услуг, оценок общественных организаций, профессиональных сообществ, экспертов. В целях выявления общественного мнения в сентябре—октябре были проведены социологические опросы граждан-получателей социальных услуг в 45 учреждениях образования, здравоохранения, социального обслуживания, культуры, физической культуры и спорта.

В ходе мониторинга общественного мнения оценивались комфортность условий, доступность получения услуг, доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации, удовлетворенность качеством обслуживания.

Оценка услуги складывалась из следующих показателей: удовлетворенность условиями получения услуги, наличие/отсутствие очередей, удовлетворенность условиями ожидания. Среднеобластной уровень удовлетворенности населения качеством предоставления государственных услуг в социальной сфере составил 84%.

На основе обобщения и анализа результатов мониторинга общественного мнения, с учетом данных официальной статистики, рейтингования учреждений на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях www.bus.gov.ru и оценок эффективности (результативности) деятельности учреждений сформированы рейтинги деятельности учреждений по каждой сфере деятельности.

По результатам рейтингов лучшими учреждениями по качеству оказания услуг в сфере социального обслуживания населения признаны:

1. КЦСОН Жуковского района;

2. КЦСОН Трубчевского района;

3. КЦСОН Фокинского района г. Брянска;

среди учреждений культуры:

1. ГАУК «Музей дятьковского хрусталя»

2. ГАУК «Государственный мемориальный историко-литературный музей-заповедник Ф. И. Тютчева «Овстуг»

3. ГАУК «Мемориальный комплекс «Партизанская поляна»;

в сфере физической культуры и спорта:

1. Государственное автономное учреждение «Спортивно-оздоровительный комплекс «Брянск»

2. Государственное автономное учреждение «Культурно-спортивный комплекс «Путевка»

3. Государственное автономное учреждение «Хоккейный клуб «Брянск»

Среди учреждений среднего профессионального образования первые три места в рейтинге заняли:

1. ГБОУ СПО «Брянский техникум энергомашиностроения и радиоэлектроники» (учредитель — департамент образования и науки Брянской области);

2. ГБОУ СПО «Трубчевский профессионально-педагогический колледж» (учредитель — департамент образования и науки Брянской области);

3. ГБОУ СПО «Брянский областной колледж музыкального и изобразительного искусства» (учредитель — департамент культуры Брянской области).

Рейтинги учреждений в сфере здравоохранения выстраивались по типам учреждений, среди поликлиник первые места заняли:

1. ГБУЗ «Брянская городская поликлиника № 1»;

2. ГБУЗ «Брянская городская поликлиника № 5»;

3. ГБУЗ «Брянская городская поликлиника № 4»;

среди учреждений стационарного типа места распределились следующим образом:

1. ГБУЗ «Навлинская центральная районная больница»;

2. ГБУЗ «Карачевская центральная районная больница»;

3. ГБУЗ «Брянская городская больница № 2».

По результатам рейтингов отраслевыми общественными советами совместно с органами исполнительной власти, при которых они созданы, подготовлены предложения по улучшению качества предоставления услуг и рекомендации по повышению качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги в сферах образования, здравоохранения, культуры, физической культуры и спорта, социального обслуживания населения.

На основе рекомендаций учреждениями разработаны планы мероприятий по улучшению качества работы.